虽然我们来自不同的地域，身在不同的部门，但是我们身怀着共同的使命，有着相同的目标，因此我们的大家庭会变得团结奋进，共创辉煌。当然，细节往往决定成败，我们成功的背后离不开我们每一个小家庭，小分部的协同合作，每个部门都有着互补的作用。我们做的是服务行业，那么客人往往最需要的是服务体验，就是所谓的市场性价比，一份服务对得起价格，就是所谓的超值。

      客人有时候提出了需求却没有办法帮客人解决，很多人都会直接告知客人没办法解决，只能去其他部门解决，其实我们完全可以直接打电话到相关部门咨询后，再告知客人结果，这样一个小小举动，能够让客人感觉到我们的超值服务，但其相反如果我们各个分部合作不协调，相互不了解，那么对客人的服务也就像踢皮球一样，将客人的需求推过来推过去，让客人去这去那白白跑一大圈，问题还是没有解决，客人必然会窝火，将不好的情绪反馈到我们身上，引起没有必要的投诉。

      我们就应该本着一步到位，到我为止的服务准则去给客人提供更超值的服务，使得客人满意，客人肯定也会反馈好的东西到我们在里，所以大家一定要携手奋进，协同合作，共创辉煌。

                                                                                              文/余强