时光飞快的流逝，不知觉中我已经来到酒店快三个月了，在这时间里我学会了很多，也经历了很多。刚刚来的这里的时候，一切对于我来说，都是陌生而又熟悉的，一边害怕着自己胜任这份工作，一遍又在期待着能赶快脱离带我的师傅，自己独立去上班。记得我刚来，碰上客人多的时候，别人都在忙碌，而我只能在旁边帮一些小忙，甚至有几次还出现了错误，内心真的是一阵惶恐。但是，这么久的时间下来，我慢慢熟悉了并习惯了自己的工作环境。并且也感悟到了很多。

       马云说：复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。正如我所在的前台岗位的工作也是一样的，看似很平凡简单的工作，但只要在工作中微微不留神就会酿下大错。所以说，简单的事情重复着做，也要认真用心去做，把手里的事情做好了，看到客人笑着来办入住，也笑着离开酒店，这对于我来说是最简单的想法，这样能好过对客人说很多句：抱歉。在这个面对形形色色的客人的地方，有时候生活里会用到的客套话都失去了颜色。做好自己应做的，尽量满足客人的要求，迎来送往，于是都能皆大欢喜的吧。

       在这里，总会碰到各色各样的人，每一个人的脾气都大相径庭，我们所遇到的人都是我们完全不曾了解的人，任何一句话说错了，都会有意想不到的后果。在这里一段时间后，我才明白为什么总要一直那么礼貌，并写面带着笑容，不带太多自己的情绪，做好自己本分内的工作，客人问我回答，让客人看到我的服务，如此这样，有些事情就会变得简单。

       自己也独立上班有一段时间了，偶尔还是会犯一些一讲再讲的错误，也总是拍拍自己的脑袋说自己为什么说过了的问题还是犯了呢，其实还是没有去注重那些细小的细节，把有些事情太复杂化了，其实自己只要把自己的事情用心了，简单了去做，就可以了。就像酒店的座右铭说的那样，将服务做成超值。在今后的工作中，我将继续积极学习我所不擅长的地方，与同事多交流多学习，在曲江国际饭店这个大家庭里，充实自己，完成自己的梦想。

                                                                                              文/顾俐璇