服务我们是认真的
发布时间: 2018-01-14 浏览量：1216
岁月无痕，蓦然回首，在这一年的时光里，翻阅着自己的心灵，总有那么一段段记忆在我脑海中留下深深的痕迹。
记得有一次，一位客人提前让我把他行李从房间拿下来，大概过了半个小时后，客人下来退房时，十分着急地说，他自己的钱包可能忘记在房间没有带走，让我去帮他寻找，因为钱包里不仅装着现金以及身份证，银行卡，信用卡等一系列私人物品，而且还有退房押金单。我二话没说，就答应了他，急急忙忙跑向客房’。正当我进去房间寻找的时候，同事打电话来说客人的钱包已经找到了，连同衣服一并装进自己的行李箱中。我原本紧缩的心立刻松了下去。那个客人事后告诉我，很感谢当时的我能那么用心地去帮他的忙。我也只是笑了笑说：能帮到你是我的荣幸，很感谢您能这么信任我。从那以后，我也一直告诉自己，要么不做，要做就要努力做到最好。
还记得有一次，我上班的时候，客人告诉我：她的行李箱落在房间，可是人已经在高铁站了，还有2小时就到出发时间了，时间紧迫，去客房找完行李，向大副申请特殊情况需要出勤，终于赶在了客人出发前，将行李送到了客人的手中，客人激动地握着我的手并合影留念。还告诉他的朋友说我做得很好。我也回答他说：这是我应该做的。
在曲江国际饭店这个大环境中，领导的督促使我成长进步，客人的回馈使我难忘感动，所以曾几何时，我也希望尽己微薄的力量，做那么一些平凡的小事去感动别人……我时时刻刻告诉自己，人与人之间是相互的，你对他好，他必然也会对你好。包括我们做服务的，客人不管再怎么刁难，再怎么难搞定，只要用心去做，尽自己的本份，那就不愧对自己了。
文/张坤
