如何利用员工撬动酒店资产获得更高的收益？
发布时间: 2017-04-20 浏览量：1457
注重酒店员工的培训
没有哪一家酒店公司不注重客户的满意度调查，也没有哪个公司不注重对自己品牌的推广，我们在谈论销售的时候，无论是酒店前台，酒店餐饮，首先要了解自己的经营状况。很多公司都有提高营业额的潜力，但是他们的努力还不够，我们这个行业日新月异，也面临了许多的挑战，尤其是在酒店培训当中存在很多不足之处。有些酒店每周对员工培训一次，但是这是远远不够的，有的酒店完全没有准备，学习的只是知名酒店集团的员工手册，但是却不懂其中的含义。酒店培训，收益管理是非常重要的一部分，想要让酒店经营得更好，必须要与时俱进，与了解市场的人接触。很多酒店在培训方面投入的资金是非常不足的，我认为这方面应该引起重视，有投入才有提高，除了经理人和管理层，特别是基层员工方面的投入。
酒店推广要从员工开始抓起
酒店花费了大量的资金投入到市场推广当中，然而自己的员工对于酒店却一无所知，因此，酒店应该先在自己的员工身上做投入，只有这样才会有更大的提升，否则浪费的开销是得不偿失的。
员工是提高客户满意度的关键
目前酒店行业的客户满意度是比较低的，如果我们能够去很好地去训练员工去做一些事情，我们的客户自然就会更加开心。此外，酒店还需要注重是高效性、效率性，让员工有更好的沟通的技能。我们希望员工和客户有更多的沟通，这样可以更好的提高他们的工作效率，有数据显示，酒店的营业额和客户忠诚度息息相关。
文/杨梦辰
