客房工作新举措
发布时间: 2014-05-24 浏览量：1196
五月，曲江国际饭店仍持续维持着上个月的高住房量， 在如此繁忙的时间当中 ，客房部在各方面也在不断的进行探索、改革和创新。
这个月开始，客房预定房间的接待鲜花， 会让花工预先送至客房部办公室 ， 由专门人员和楼层经理进行确认，在检查是否符合客房摆放要求标准之后，再安排服务员送至房间进行摆放。这一程序的改革细致化了饭店客房鲜花的标准，有利于提升饭店客房的整体形象。
客房部参观房的物品摆放也有所创新 。之前只是简单叠放在浴巾架上的浴巾和抽屉里的面巾，现在在参观房的床尾处变成了一只站立着的洁白小象，为客房增色不少。这是由客房部经理和楼层各位主管动手利用房间的巾类制作完成的。
另外， 由于韩国三星的客人的入住， 客房部还专门为三星的客人提出了许多贴心的举措 。客房部在韩国客人在住期间每天为客人提供洗衣服务，但考虑到客人的作息时间，为了更好的为韩国三星的客人提供满意的服务，客房部专门为其更改了洗衣单的版本，由以前的中英文增加为中英韩文版本，方便客人填写也不易发生错误。除了洗衣单的改进，饭店还为三星的客人专门设计了一份中英韩文对照的客房服务通知单，来更好的满足客人各方面需求。前台的接待台每日会放一份由三星客人填写的中韩文对照的“三星客人需求单”，内容包括：打扫房间时间、洗衣收取时间、洗衣送回时间。客服中心每日12：00和 24：00会去前台复印一份该意见单并及时通知客房服务员和楼层主管跟进，以期待提高韩国三星客人的满意度。
最后，让我们期待客房部的这些改革和创新让每一位入住曲江国际饭店的客人都能感受到一份舒适和温馨。
文/颜梦兰
